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IT168 
2004-1-15 客戶服務
“客戶服務”可以說是MOTO A768和中國移動為用戶提供的貼心設計，它包含了客戶經理、客服電話、移動秘書和這四個主要服務項目。
客戶經理：事實上這也是中國移動目前正在推行的一項服務。用戶在申請了相應的客戶經理服務之后，可以將客戶經理姓名、電話在手機上設置好，在需要的時候就可以以最快捷的方式撥打客戶經理的電話并尋求最有效的幫助。
客服電話：在A768中，中國移動的客服電話（1860）已經被預先設置好并存儲在手機的設置項中，在用戶需要幫助或是資訊相關信息的時候可以直接選擇客服電話功能，手機將自動撥通1860客服熱線。
移動秘書：開通移動秘書服務之后，在用戶不方便接聽電話時可以將電話呼叫轉移給移動秘書處理，其它用戶也可以直接通過撥打12580使用移動秘書服務。移動秘書能夠以中文短信的方式將相關內容發送到用戶的手機上。
俱樂部服務：也就是全球通俱樂部，該功能主要向用戶提供相關的最新資訊和業務介紹信息。不過筆者在使用A768登陸俱樂部時發現，目前的俱樂部服務事實上直接連入移動夢網，看來這是中國移動未來要完善的一項服務。
A768的客戶服務功能中的相關設置功能可以通過菜單界面右下角的彈出菜單來完成。
