據外媒9to5Mac報道，在過去的幾個月里，越來越多的iPhone X用戶在蘋果支持論壇和Reddit論壇投訴手機鏡頭出現破損。而且，受影響的用戶表示，蘋果在保修期內并不會為其更換設備，而是收取全額設備更換費用。
那么這些用戶是不是不小心將iPhone X摔了而導致攝像頭鏡片破損呢?這些用戶聲稱他們從未摔落過手機。
有些用戶將問題歸結為寒冷天氣，將裂縫與溫度下降聯系起來：
在圣誕節前購買了iPhone X，昨晚在后置攝像頭玻璃上發現了裂縫。這款手機在使用時從來沒有掉落，今天早上去了蘋果零售店，被告知要支付549美元才能修好。
然而，其他用戶表示，盡管天氣很暖和，他們的iPhone X攝像機鏡頭仍然破裂。一位用戶寫道：
我看到一些人在寒冷的氣候下有這個問題，我住在馬來西亞，天氣炎熱潮濕，溫度在32-36攝氏度左右。我們在馬來西亞這里沒有蘋果零售店，所以不能指望授權中心，因為它們拒絕維修。
另一個用戶寫到：
我的iPhone X鏡頭也有一個小裂縫，手機從來沒有被跌落過，而且，我住在夏威夷，所以天氣不冷，手機已經用了兩個月了。
這并不是一個新問題，自從iPhone7推出以來，人們一直在質疑藍寶石相機鏡頭的強度。當時，蘋果證實鏡頭是藍寶石，并表示它“實現了藍寶石所期望的硬度和純度結果。”
雖然這些用戶聲稱自己從未跌落過iPhone X，但這并不代表鏡頭沒有以其他方式破碎，比如跟鑰匙放在同一個口袋里。
這類問題很難精確追蹤，目前還不確定iPhone X攝像頭鏡片開裂的原因。
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