谷歌公司今天針對于Pixel2 XL的燒屏問題進行回應。官方表示目前Pixel2 XL的燒屏情況還在一個正常的水平上。同時，他們為了應對質量問題，谷歌將Pixel2 XL的質保延長至兩年。
谷歌在故障調查報告中指出，Pixel2 XL手機的燒屏故障概率，和其他高端手機在同一水平。因此，此次出現的問題并不會引起大多數用戶的正常使用。此前谷歌手機的質保時間都是一年，由于此次問題谷歌決定將Pixel2 XL的質保時間延長至兩年。
谷歌還提到，他們將會在今后在軟件更新中進一步的提升用戶體驗，并提高OLED顯示屏的使用壽命。在此之后，谷歌還將對手機軟件進行進一步的優化。
最近的谷歌遇到了許多倒霉事兒，除了Pixel2 XL的質量問題之外，他們的物流似乎也開始出現了問題。近日有一名用戶向谷歌投訴，他剛剛收到的Pixel2新機竟然是一部質檢不過關的手機。
這名用戶表示，他把包裝盒打開之后，赫然發現盒子中出現了一張藍色的紙條，紙條上還寫著‘表面破損’、‘物理損壞’和‘無法開機’等字樣。這名用戶在檢查手機之后并沒有破損情況，不過他并不愿意冒險，還是聯系了谷歌官方。谷歌團隊表示他們還沒有遇到過這樣的情況，并且為這名用戶發了另一部手機，預計會在下周早些時候送達。
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