據外媒12月29日報道，許多用戶反映三星Galaxy S7后置攝像頭在未受強外力的情況下無故破碎，而三星公司堅稱不在保修范圍內。一些用戶更換攝像頭后再次出現了相同狀況，故障原因暫時尚不明確。
最新反饋日期為12月28日，但此類情況最早則可追溯至今年3月，也就是Galaxy S7剛發布不久后。但三星一直堅稱鏡頭只有在收到外力的情況下才會碎裂，用戶需自己承擔更換所需的70美元(約487元人民幣)。
然而，西雅圖的一名用戶在采訪中表示，自已此前一直在調查三星S7、S7Edge和S7Active上發生的類似事件，準備提出訴訟，但不久前接到一份三星聲明，稱希望受影響的用戶聯系公司，進行進一步商討。
有推測稱，由于手機設計不合理，鏡頭處承受壓力過多才不堪重負，最終破裂，但這只是眾多可能性中的一種。而由于起因不明，目前也難有行之有效的。三星公司也暫未就此事置評。
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