11月17日消息，這兩天，一則名為“蘋果承諾將對部分問題手機用戶更換手機電池”的新聞橫出天際，號稱主要是蘋果官方針對“iPhone 6s隨機電量自動關機”事件的最新回應。對此，蘋果官方正式通過新浪發表了最新聲明。蘋果稱，首先“更換手機電池”的說法并非出自官方，再者目前正就此事與消費者溝通中。
蘋果官方聲明的內容如下：
“Apple已從小部分iPhone 6s用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關機的情況。我們正與這些顧客取得聯系以獲取更多信息。消費者有任何問題可與AppleCare取得聯系。同時，我們也在與收到相關消費者反饋的政府部門協力解決此事。”
“iPhone 6s隨機電量自動關機”的事件已經持續有一段時間了，在國內持續發酵，陸續有相關用戶反映稱，自己使用的 iPhone6和iPhone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機，系統升級后自動關機情況不變，環境無論較冷甚至室溫時仍會自動關機，還存在自動關機后不連接充電器無法開機等現象。
為此，很多消費者已經向中國消費者協會提出問題反饋，鑒于國內使用iPhone手機的人群規模龐大，反映人數較多，為了維護消費者的合法權益，中消協在15日當天已經向蘋果公司發出“關于蘋果手機異常關機問題的查詢函”，希望蘋果就a“手機電池是否存在問題”以及“處理方式”等問題在10日之內給予答復。
需要注意的是，除了本次最新聲明之外，蘋果官方并沒做出其他回應，請大家切勿輕信。很顯然，蘋果既然已經開始與iPhone 6s用戶進行溝通，表明正在為查明原因做相關的檢測工作，具體是何原因相信蘋果在消協規定的10天時間內一定會做出另一份官方聲明，包括確切處理方式，請大家多關注最新進展吧。
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