Xperia C3是歷史上最便宜的索尼（Android）手機(jī)，也是Mahesh作為項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)品之一。在離開索尼之前，Mahesh在網(wǎng)上購(gòu)買了兩臺(tái)已經(jīng)停產(chǎn)的Xperia C3，算是給自己十多年的職業(yè)生涯做個(gè)紀(jì)念。但就是這么一次感性的舉動(dòng)，結(jié)果卻換來(lái)了他離開前的最后一次憤怒。
“一臺(tái)800多，一臺(tái)近1000，拿到手后馬上看出不同。一般消費(fèi)者看不出來(lái)，800多那臺(tái)按我們（索尼）的標(biāo)準(zhǔn)是不能出廠的，但各種標(biāo)簽卻顯示是正品。”Mahesh告訴記者。為此，Mahesh還向負(fù)責(zé)此事的執(zhí)行經(jīng)理求證，得到的答復(fù)是——皆為次品物料。
手機(jī)供應(yīng)鏈非常成熟，同時(shí)也十分復(fù)雜，以次充好的源動(dòng)力是利益。
據(jù)Mahesh表示，在800多的那臺(tái)手機(jī)上，除了電路板合格以外，其他元器件基本上是次品。不過(guò)次品同樣是來(lái)自索尼的供應(yīng)商。言外之意就是，雖然殘疾，但根紅苗正。
在供應(yīng)鏈上游，廠商在拿到不合格物料時(shí)，會(huì)要求代工廠退給供應(yīng)商。供應(yīng)商則要么將次品銷毀成原料再加工；要么去地下（例如維修或山寨）；要么想辦法讓工廠接收。對(duì)比之下，顯然第一種方式成本太高，第二種門路繁雜，第三種簡(jiǎn)單粗暴。
所以如果某款手機(jī)即將停產(chǎn)的話，供應(yīng)商會(huì)盡量想辦法將次料發(fā)給代工廠。只要對(duì)方簽收，廠商就不得不為這批次料付錢。
由于這條見不得人的利益鏈的存在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，Mahesh 第一反應(yīng)就意識(shí)到可能是組裝廠那里出了問(wèn)題。因?yàn)椋骸拔蚁氩坏竭€有誰(shuí)能搞到那么多種的次品裝整機(jī)，要知道普通人能搞到其中—種用來(lái)維修就已經(jīng)不錯(cuò)了。”Mahesh表示。
Xperia C3的物料均由組裝廠負(fù)責(zé)采購(gòu)。如果組裝廠以次充好，哪怕是已經(jīng)停產(chǎn)許久的機(jī)型，消費(fèi)者也能以更低的價(jià)格買到“真機(jī)”。而用次料產(chǎn)生的問(wèn)題都十分隱蔽，普通用戶很難發(fā)覺。加上價(jià)格低，最終去投訴的人也會(huì)很少。
根據(jù)Mahesh的說(shuō)法，這對(duì)索尼來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是致命的。因?yàn)槿绻M(fèi)者沒跨出投訴這一步的話，索尼對(duì)這種情況幾乎無(wú)從知曉。而在某些人悶聲發(fā)黑財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，索尼的品牌形象將被毀于無(wú)形。“特別在手機(jī)停產(chǎn)前后的那段時(shí)間，整個(gè)手機(jī)鏈上根本沒幾個(gè)人管（手機(jī)公司一組裝廠一供應(yīng)商）。”Mahesh表示。
在被問(wèn)及Xperia C3的組裝廠是哪家時(shí)，Mahesh表示沒有證據(jù)，不太好點(diǎn)名。不過(guò)根據(jù)相關(guān)人士透露，如果真有問(wèn)題的話，應(yīng)該很容易查明。
不過(guò)無(wú)論如何，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，一定要通過(guò)正常渠道進(jìn)行購(gòu)買。至于那些已經(jīng)停產(chǎn)的手機(jī)，如果有人聲稱是在清理庫(kù)存，那一定是騙局。
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