如果說此前的4G競(jìng)爭(zhēng)是中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)舞，那么如愿以償拿到了FDD牌照以后，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的加入，正式拉開了4G競(jìng)爭(zhēng)的序幕。就在三家運(yùn)營(yíng)商紛紛借助營(yíng)銷拉攏4G用戶時(shí)，有媒體曝出中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)部分地區(qū)用戶收到強(qiáng)制升級(jí)4G的短信，這讓本來(lái)就不太平的4G競(jìng)爭(zhēng)變得更加混亂。
據(jù)報(bào)道，北京市民收到聯(lián)通客服發(fā)來(lái)的升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)的通知短信，短信顯示“聯(lián)通老用戶全面升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)，資費(fèi)不變，如無(wú)法上網(wǎng)請(qǐng)重啟手機(jī)”。從論壇的一些信息來(lái)看，北京、重慶和廣東部分地區(qū)的用戶都收到了聯(lián)通強(qiáng)制升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)的短信。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)部分地區(qū)用戶也收到了來(lái)自10086的短信通知，短信提示稱手機(jī)卡將被淘汰，本月可免費(fèi)更換4G卡，下月更換將需要繳納15元卡費(fèi)。
強(qiáng)制升級(jí)也屬無(wú)奈
運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)迫用戶早不是什么新聞，吉祥號(hào)碼強(qiáng)制最低消費(fèi)，購(gòu)買靚號(hào)強(qiáng)制預(yù)存話費(fèi)，一系列霸王條款都彰顯了運(yùn)營(yíng)商的霸道本色。在4G競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)兩家運(yùn)營(yíng)商為何強(qiáng)制用戶升級(jí)4G呢？背后是否另有隱情？
從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講，三大運(yùn)營(yíng)商為了4G網(wǎng)絡(luò)投入巨資，急需回收成本，尤其是中國(guó)移動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)移動(dòng)建設(shè)20萬(wàn)基站的投入超過200億元，2014年全年建成了70萬(wàn)基站，投資300多億。除了基站的投入外，中國(guó)移動(dòng)對(duì)4G終端的補(bǔ)貼也在十幾億元。不難看出，中國(guó)移動(dòng)在4G網(wǎng)絡(luò)上的投資少說已經(jīng)高達(dá)500多億元。
如此大的投資力度之下，中國(guó)移動(dòng)肯定想早日將4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本回收。加之一方面政府在號(hào)召運(yùn)營(yíng)商降低資費(fèi)，5G又在逼近，盈利的壓力可想而知。中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在4G網(wǎng)絡(luò)方面的投入力度雖然不如中國(guó)移動(dòng)，但兩家的投入也接近500億元。
從中國(guó)移動(dòng)的業(yè)績(jī)來(lái)看，4G并未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利。財(cái)報(bào)顯示，2014年中國(guó)移動(dòng)斬獲了1億多的4G用戶，但在如此大的投資力度下，利潤(rùn)同比下滑10.2%。加上5G逼近的壓力，運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)迫用戶升級(jí)4G亦不足為奇。
在4G牌照發(fā)放初期，中國(guó)移動(dòng)打出免費(fèi)更換4G卡的營(yíng)銷活動(dòng)。與強(qiáng)制升級(jí)相比，初期免費(fèi)換4G卡的活動(dòng)更像是誘惑。從誘惑，到強(qiáng)制用戶升級(jí)4G，中國(guó)移動(dòng)態(tài)度變化背后，是業(yè)績(jī)和KPI重壓后的必然之舉。中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)制用戶升級(jí)，更像是為了趕超中國(guó)移動(dòng)的無(wú)奈之舉。
運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)之痛
運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制用戶升級(jí)4G的做法，折射出運(yùn)營(yíng)商在4G時(shí)代的經(jīng)營(yíng)之痛。在以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，運(yùn)營(yíng)商正淪為管道。大量OTT應(yīng)用的興起，正吞噬著運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)。微信、QQ的高度滲透，對(duì)短信業(yè)務(wù)形成了強(qiáng)烈的沖擊。
一直以來(lái)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)支柱。中國(guó)移動(dòng)2014年財(cái)報(bào)顯示，6414億元的全年?duì)I運(yùn)中，通信服務(wù)收入5818億元，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入為2531億元。不難看出，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入僅為3287億元，占全年總營(yíng)收的51%。語(yǔ)音業(yè)務(wù)與短信業(yè)務(wù)一樣，正在逐年下滑。正因于此，不少業(yè)內(nèi)人士稱4G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略重點(diǎn)是數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)。
對(duì)于4G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)，三大運(yùn)營(yíng)商的模式幾乎一致，單純靠賣流量盈利。在流量資費(fèi)不斷走低的市場(chǎng)格局下，單純賣流量無(wú)疑難以支撐昂貴的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。所以，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信必須在流量經(jīng)營(yíng)上開辟新的出路，這是唯一的出路。
在2G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)的多元化經(jīng)營(yíng)是非常出色的。彩鈴、彩信等一系列的增值業(yè)務(wù)，讓中國(guó)移動(dòng)成為最賺錢的運(yùn)營(yíng)商，輝煌時(shí)每天凈利潤(rùn)都為1億。在4G時(shí)代，流量經(jīng)營(yíng)如何玩出新花樣，同樣考驗(yàn)著三大運(yùn)營(yíng)商。諸如定向流量以及針對(duì)家庭安全監(jiān)控、孩子定位以及汽車遠(yuǎn)程監(jiān)控的流量服務(wù)，成為4G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商業(yè)績(jī)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
目前，三大運(yùn)營(yíng)商在“管道”這一角色方面已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且擁有覆蓋完善的高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。如何根據(jù)用戶的需求，讓運(yùn)營(yíng)商的“管道”中有更豐富的應(yīng)用，這才是一個(gè)正確的方向，畢竟業(yè)績(jī)之困已經(jīng)讓三大運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)上迷失了方向。
毋庸置疑的一點(diǎn)就是，即便把所有3G用戶強(qiáng)迫升級(jí)到4G，三大運(yùn)營(yíng)商也很難在短期內(nèi)收回4G網(wǎng)絡(luò)的巨額投資。對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商而言，3G是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，4G則是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。三大運(yùn)營(yíng)商淪為“管道”已經(jīng)是無(wú)力回天的事實(shí)，如何讓“管道”承載更豐富的應(yīng)用，充分挖掘管道的價(jià)值，是三大運(yùn)營(yíng)商4G競(jìng)爭(zhēng)的方向。強(qiáng)迫用戶升級(jí)，只能讓生鮮的4G市場(chǎng)迅速腐爛變味。
