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          3G
          05月 04

          4G競(jìng)爭白熱化:運(yùn)營商竟強(qiáng)迫用戶升級(jí)

          編輯:匿名 來源:北京晚報(bào)
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          如果說此前的4G競(jìng)爭是中國移動(dòng)一家獨(dú)舞,那么如愿以償拿到了FDD牌照以后,中國聯(lián)通和中國電信的加入,正式拉開了4G競(jìng)爭的序幕。就在三家運(yùn)營商紛紛借助營銷拉攏4G用戶時(shí),有媒體曝出中國聯(lián)通和中國移動(dòng)部分地區(qū)用戶收到強(qiáng)制升級(jí)4G的短信,這讓本來就不太平的4G競(jìng)爭變得更加混亂

          據(jù)報(bào)道,北京市民收到聯(lián)通客服發(fā)來的升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)的通知短信,短信顯示“聯(lián)通老用戶全面升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò),資費(fèi)不變,如無法上網(wǎng)請(qǐng)重啟手機(jī)”。從論壇的一些信息來看,北京、重慶和廣東部分地區(qū)的用戶都收到了聯(lián)通強(qiáng)制升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)的短信。與此同時(shí),中國移動(dòng)部分地區(qū)用戶也收到了來自10086的短信通知,短信提示稱手機(jī)卡將被淘汰,本月可免費(fèi)更換4G卡,下月更換將需要繳納15元卡費(fèi)。

          強(qiáng)制升級(jí)也屬無奈

          運(yùn)營商強(qiáng)迫用戶早不是什么新聞,吉祥號(hào)碼強(qiáng)制最低消費(fèi),購買靚號(hào)強(qiáng)制預(yù)存話費(fèi),一系列霸王條款都彰顯了運(yùn)營商的霸道本色。在4G競(jìng)爭中,中國聯(lián)通和中國移動(dòng)兩家運(yùn)營商為何強(qiáng)制用戶升級(jí)4G呢?背后是否另有隱情?

          從運(yùn)營的角度來講,三大運(yùn)營商為了4G網(wǎng)絡(luò)投入巨資,急需回收成本,尤其是中國移動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示,2013年中國移動(dòng)建設(shè)20萬基站的投入超過200億元,2014年全年建成了70萬基站,投資300多億。除了基站的投入外,中國移動(dòng)對(duì)4G終端的補(bǔ)貼也在十幾億元。不難看出,中國移動(dòng)在4G網(wǎng)絡(luò)上的投資少說已經(jīng)高達(dá)500多億元。

          如此大的投資力度之下,中國移動(dòng)肯定想早日將4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本回收。加之一方面政府在號(hào)召運(yùn)營商降低資費(fèi),5G又在逼近,盈利的壓力可想而知。中國聯(lián)通和中國電信在4G網(wǎng)絡(luò)方面的投入力度雖然不如中國移動(dòng),但兩家的投入也接近500億元。

          從中國移動(dòng)的業(yè)績來看,4G并未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利。財(cái)報(bào)顯示,2014年中國移動(dòng)斬獲了1億多的4G用戶,但在如此大的投資力度下,利潤同比下滑10.2%。加上5G逼近的壓力,運(yùn)營商強(qiáng)迫用戶升級(jí)4G亦不足為奇。

          在4G牌照發(fā)放初期,中國移動(dòng)打出免費(fèi)更換4G卡的營銷活動(dòng)。與強(qiáng)制升級(jí)相比,初期免費(fèi)換4G卡的活動(dòng)更像是誘惑。從誘惑,到強(qiáng)制用戶升級(jí)4G,中國移動(dòng)態(tài)度變化背后,是業(yè)績和KPI重壓后的必然之舉。中國聯(lián)通強(qiáng)制用戶升級(jí),更像是為了趕超中國移動(dòng)的無奈之舉。

          運(yùn)營商的經(jīng)營之痛

          運(yùn)營商強(qiáng)制用戶升級(jí)4G的做法,折射出運(yùn)營商在4G時(shí)代的經(jīng)營之痛。在以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭下,運(yùn)營商正淪為管道。大量OTT應(yīng)用的興起,正吞噬著運(yùn)營商的利潤。微信、QQ的高度滲透,對(duì)短信業(yè)務(wù)形成了強(qiáng)烈的沖擊。

          一直以來,語音業(yè)務(wù)是運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)支柱。中國移動(dòng)2014年財(cái)報(bào)顯示,6414億元的全年?duì)I運(yùn)中,通信服務(wù)收入5818億元,其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入為2531億元。不難看出,語音業(yè)務(wù)收入僅為3287億元,占全年總營收的51%。語音業(yè)務(wù)與短信業(yè)務(wù)一樣,正在逐年下滑。正因于此,不少業(yè)內(nèi)人士稱4G時(shí)代運(yùn)營商的戰(zhàn)略重點(diǎn)是數(shù)據(jù)經(jīng)營。

          對(duì)于4G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)經(jīng)營,三大運(yùn)營商的模式幾乎一致,單純靠賣流量盈利。在流量資費(fèi)不斷走低的市場(chǎng)格局下,單純賣流量無疑難以支撐昂貴的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。所以,中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信必須在流量經(jīng)營上開辟新的出路,這是唯一的出路。

          在2G時(shí)代,中國移動(dòng)的多元化經(jīng)營是非常出色的。彩鈴、彩信等一系列的增值業(yè)務(wù),讓中國移動(dòng)成為最賺錢的運(yùn)營商,輝煌時(shí)每天凈利潤都為1億。在4G時(shí)代,流量經(jīng)營如何玩出新花樣,同樣考驗(yàn)著三大運(yùn)營商。諸如定向流量以及針對(duì)家庭安全監(jiān)控、孩子定位以及汽車遠(yuǎn)程監(jiān)控的流量服務(wù),成為4G時(shí)代運(yùn)營商業(yè)績的新增長點(diǎn)。

          目前,三大運(yùn)營商在“管道”這一角色方面已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并且擁有覆蓋完善的高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。如何根據(jù)用戶的需求,讓運(yùn)營商的“管道”中有更豐富的應(yīng)用,這才是一個(gè)正確的方向,畢竟業(yè)績之困已經(jīng)讓三大運(yùn)營商在經(jīng)營上迷失了方向。

          毋庸置疑的一點(diǎn)就是,即便把所有3G用戶強(qiáng)迫升級(jí)到4G,三大運(yùn)營商也很難在短期內(nèi)收回4G網(wǎng)絡(luò)的巨額投資。對(duì)于三大運(yùn)營商而言,3G是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),4G則是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。三大運(yùn)營商淪為“管道”已經(jīng)是無力回天的事實(shí),如何讓“管道”承載更豐富的應(yīng)用,充分挖掘管道的價(jià)值,是三大運(yùn)營商4G競(jìng)爭的方向。強(qiáng)迫用戶升級(jí),只能讓生鮮的4G市場(chǎng)迅速腐爛變味。

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