前段時間,魅族科技副總裁李楠在微博中表示魅族除了傳統售后服務建設外,還將引入電商寄修業務和上門維修業務。今日魅族官方售后微博 魅族Care透露了關于魅族上門維修服務的更多信息。
魅族Care微博表示,魅族上門維修服務將在4月底啟動,首批可享受服務的城市為北上廣深。服務可讓用戶足不出戶就能享受到魅族全套售后服務體驗。隨著用戶消費水平的提高,售后服務已成為各個手機廠商發展的重點。魅族去年多款新品齊發,月銷量節節攀升。隨著手機銷量的增長,售后服務方面也會有壓力增加。
魅族近年在售后服務方面的投入有目共睹,全國各地售后維修點的開設和快修服務體系最大地簡化了用戶的送修流程,讓魅族售后一改過去只能返廠維修詬病,真正做到了服務簡潔、快速、高效。
魅族還在繼續努力中,到4月11日魅族將再開50家售后維修點,并將在4月底將拓展到全國100家。將服務滲透至二線、三線城市,覆蓋全國各大省市區域,惠及更多用戶。為讓服務更上一層樓,魅族更是推出了“上門維修服務”這樣的VIP級尊貴服務體驗。根據“維修”的傳統定義,這樣的服務無異于將售后維修點搬到了家里。