在2013年3月，蘋果推出了雙重驗證機制來確保用戶Apple ID的安全性。接著在多個國家不斷擴展，今年九月iCloud也啟用了雙重驗證機制。該機制需要用戶在主密碼之外提供另一臺“信任的”設備來驗證，或者一個備用密碼（Recovery Key）。不過這個雙重認證機制或許也會造成不少遺忘備用密碼的用戶Apple ID被永久鎖定，無法使用iForgot服務恢復設備。來自The Next Web科技網站的編輯就遇上了倒霉的事情，由于其iCloud賬號被黑客多次嘗試進入，而被蘋果鎖定。
之后，該編輯試圖通過iForot服務恢復賬號，他以為既然蘋果介紹使用主密碼/“信任設備”驗證/備份密碼中的任意二種均能通過雙重驗證，那么不使用被他遺忘的備份密碼也能夠恢復賬號使用。但是他發現，缺少備份密碼他無論如何都無法恢復賬號。而且由于他唯一的備份賬戶的圖片備份被他存儲在iPhone云相冊之中，但是由于iCloud賬戶被鎖定無法打開，也無法通過iCloud的雙重驗證，令他陷入了困局。
之后他聯系了蘋果客服支持，被告知非常遺憾如果丟失了備份密碼則意味著失去了其Apple ID，蘋果官方無法幫助其恢復，并建議他重新使用另一個Apple ID。之后數日他都在聯系客服希望能夠幫助他重新恢復，甚至借用了他在蘋果工作的人脈。得到的答復都是沒有備份密碼不能恢復賬戶使用。最終幸運的是，該編輯通過Time Machine找到了隱藏在歲月長流中的備份密碼，才得以恢復。
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