關于Windows phone系統，很多人都認為它缺少了一些本應有的功能，尤其是與Android和IOS相比有較大的鴻溝。對于這一點，微軟也沒有否認，不過表示WP8.1已經改變了這一局面，在功能上絲毫不輸于Android和IOS。
Windows phone主管Joe Belfiore回顧稱，iPhone改變了人們使用智能手機的方式，Windows Mobile當時與之相差甚遠，而Windows phone 7則徹底將Windows Mobile進行了改造，微軟為此付出了極大的努力。
“我們過去曾多次承認，相比IOS或是Android，Windows phone在功能上有所欠缺。這樣做的一部分原因是有意為之，為了更加專注，起初我們并沒有在意商用功能，但是現在我們也做了。”
他補充說：“WP8.1在功能上與Android和IOS的差距基本已經消失，隨著移動市場的更加成熟，一個平臺越發不太可能擁有其競爭對手的所有功能，這樣才能讓該平臺更好地服務特定人群。”
