為向廣大客戶提供優(yōu)惠便利的國際及港澳臺漫游上網(wǎng)服務(wù)，中國移動對全球80個熱門出訪國家和地區(qū)實行漫游上網(wǎng)業(yè)務(wù)“3元/6元/9元”新資費。這是中國移動繼2013年創(chuàng)新推出國際及港澳臺漫游語音業(yè)務(wù)“1元/2元/3元區(qū)”新資費以來，在國際及港澳臺漫游上網(wǎng)業(yè)務(wù)資費定價模式上的又一創(chuàng)新力作，一定程度上打破了全球國際漫游上網(wǎng)資費整體居高不下的現(xiàn)狀，把“簡單、實惠、方便”回饋給7.6億客戶，將受到廣大客戶的關(guān)注和青睞。
國際及港澳臺漫游業(yè)務(wù)的資費主要取決于境外運營商的結(jié)算價，需要由中國移動與每一家運營商逐一談判確定。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、智能手機的廣泛普及，客戶的國際漫游上網(wǎng)需求日益強烈，但全球運營商普遍面臨國際漫游上網(wǎng)資費高等難題。此次中國移動推出的國際及港澳臺漫游上網(wǎng)“3元/6元/9元”新資費，與話音“1元/2元/3元區(qū)”資費一脈相承，旨在簡化資費結(jié)構(gòu)，下調(diào)資費水平，形成簡單易記的國際及港澳臺漫游上網(wǎng)業(yè)務(wù)資費體系，讓客戶敢使用、放心使用。
國際及港澳臺漫游上網(wǎng)“3元/6元/9元”新資費覆蓋美國、韓國等80個熱門出訪國家和地區(qū)，可以滿足超過90%的出訪客戶的漫游上網(wǎng)需求，用戶只要在上述80個國家和地區(qū)上網(wǎng)，每天使用流量3M以內(nèi)分別收費3元、6元或9元，每當(dāng)3M使用完后，流量包將自動疊加。與過去相比，“3元/6元/9元”新資費覆蓋的80個國家和地區(qū)的流量資費均有下調(diào)，平均降幅82%。不僅如此，中國移動還將美國和香港地區(qū)的漫游WLAN資費下調(diào)至6元/天，客戶使用中國移動“隨e行”客戶端登錄當(dāng)?shù)剡\營商WLAN網(wǎng)絡(luò)，6元包天無限上網(wǎng)。
中國移動本次推出的國際及港澳臺漫游上網(wǎng)業(yè)務(wù)“3元/6元/9元”新資費主要有三個特點：
一、結(jié)構(gòu)簡單。國際及港澳臺漫游上網(wǎng)“3元/6元/9元”新資費將80個國家和地區(qū)分為“3元包3M、6元包3M、9元包3M”3個資費區(qū)，客戶只要漫游至該80個國家和地區(qū)上網(wǎng)最高不超過3元/M，簡單易記。
二、價格實惠。如在美國和香港地區(qū)兩地，3元包3M，WLAN6元包天，大幅降低了使用門檻。不僅如此，“3元/6元/9元”新資費還設(shè)置了費用和流量“雙封頂”，如在美國、韓國等3元包3M的國家，當(dāng)天流量費30元封頂，流量50M封頂并暫停流量功能，相當(dāng)于額外贈送20M。
三、使用方便。國際及港澳臺漫游上網(wǎng)業(yè)務(wù)“3元/6元/9元”新資費無需申請辦理，客戶一般開通國際及港澳臺漫游流量和WLAN功能后就自動執(zhí)行該資費，而且每當(dāng)3M流量使用完后系統(tǒng)會自動疊加。此外，流量封頂后，如果客戶仍想繼續(xù)上網(wǎng)，只需回復(fù)短信就可恢復(fù)流量功能。
與此同時，中國移動還將提供 “首次上網(wǎng)提醒”、“雙封頂提醒”和“累計費用提醒”等周到的流量提醒服務(wù)。“首次上網(wǎng)提醒”，即客戶在一個自然月內(nèi)產(chǎn)生第一條國際或港澳臺漫游流量話單時，中國移動將向客戶下發(fā)提醒短信；“雙封頂提醒”，即客戶當(dāng)天(北京時間)產(chǎn)生的國際或港澳臺漫游流量及費用達到封頂時，中國移動將向客戶下發(fā)提醒短信。“累計費用提醒”，即客戶當(dāng)天(北京時間)的流量費用累計每達100元時，中國移動將向客戶下發(fā)提醒短信。
中國移動在2013年面向62個國家和地區(qū)推出國際及港澳臺漫游1元/2元/3元區(qū)資費。至此，中國移動開通國際及港澳臺漫游服務(wù)的所有242個國家和地區(qū)已全部納入1元/2元/3元區(qū)；與此同時，還面向63個最熱門的出訪國家和地區(qū)推出國際及港澳臺漫游流量18元日套餐；面向197個國家和地區(qū)下調(diào)國際及港澳臺IP長途電話資費。
中國移動此次推出的國際及港澳臺漫游新資費，是在已面向180個國家和地區(qū)推出1元/2元/3元區(qū)資費的基礎(chǔ)上，進一步將加拿大、俄羅斯、緬甸等62個國家和地區(qū)納入了1元/2元/3元區(qū)。這意味著，中國移動開通國際及港澳臺漫游服務(wù)的所有242個國家和地區(qū)已經(jīng)全部納入1元/2元/3元區(qū)，國際及港澳臺漫游真正進入“三元”時代。
中國移動秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，依托客戶規(guī)模和技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，持續(xù)加強與境外運營商的結(jié)算談判，談一批降一批，2010年以來已經(jīng)先后11次降低國際及港澳臺業(yè)務(wù)資費，為客戶帶來便利，受到多方好評。2013年的國際漫游語音定價模式“1元/2元/3元區(qū)”，還被“國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織”評為最佳實踐案例。
