套餐內流量到月底清零一度引起輿論熱議，未用完流量自動轉入下月的呼聲一直不斷。日前全國人大代表、中國移動通信集團廣東有限公司董事長鐘天華接受透露了目前廣東省推進4G部署的情況、光纖寬帶建設進展，并提出個人信息安全立法的建議，并回應了套餐流量清零等熱點問題。鐘天華稱“用戶在選擇套餐時，是以較低的價格購買了比較大的流量，比單買要便宜很多，好比在肯德基，你買個全家桶套餐，也比單買漢堡、雞腿要便宜，吃不完，不能說把雞腿退回去吧。”
網絡調查顯示，超過九成的用戶購買了手機上網流量套餐，不到一成的受調查用戶表示每月流量都用完。超過九成的用戶認為，未用完流量月底清零的做法不合理。
對此就有媒體問道，每個月手機用的流量不一，為何超過的要補錢，沒用完的卻要清零，不能留著下個月用？鐘天華舉了一個例子：假如你到快餐店買東西，套餐的價格肯定比單點的要便宜，你買了套餐后，把雞腿吃完了，不可能還要求薯條也拿來退錢。“流量剩余清零是國際慣例，不止中國這樣做”，鐘天華表示，市民選擇了網絡套餐服務，本身已在其中享用了優惠。
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