號稱存儲容量8G、16G、32G的手機，真正用起來卻發(fā)現(xiàn)“不夠用”。記者昨天獲悉，對于這種誤導(dǎo)消費者的“缺斤短兩”現(xiàn)象，北京市工商局、中消協(xié)等4部門將聯(lián)合引導(dǎo)規(guī)范，目前已有部分智能手機率先在官網(wǎng)和說明書上，向消費者明示手機實際存儲容量。
預(yù)裝系統(tǒng)軟件“霸占”存儲空間
智能手機帶來的新問題正逐步顯現(xiàn)。一些消費者發(fā)現(xiàn)，廠商宣傳大存儲容量的手機，卻往往沒有足夠使用的空間。記者查詢一部16G的蘋果4S手機，真正可以使用的存儲空間只有13.5G；16G的三星Galaxy S4，實際能使用的空間也與標稱容量相差不小。
中國電子商會負責(zé)人介紹，很多存儲空間實際上是被操作系統(tǒng)和預(yù)裝軟件所占用。“通常情況下，設(shè)備制造商會標明某種設(shè)備能提供的最大空間，卻不管系統(tǒng)軟件要占用多大空間。”
北京市工商局經(jīng)檢處負責(zé)人指出，存儲容量的大小是影響手機性能的主要因素，目前市場上智能手機的內(nèi)存容量“短斤缺兩”、容量標志表述不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象普遍，損害消費者利益。該負責(zé)人建議，廠家應(yīng)把手機實際存儲容量標注出來，使消費者對實際可用的容量一目了然。
手機容量尚無國家標準規(guī)范
4部門為此專門召集三星、小米等15家智能手機企業(yè)以及3家手機零售商，簽約承諾整改經(jīng)營中產(chǎn)生的問題，包括通過官方網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝或說明書，逐步統(tǒng)一規(guī)范手機存儲容量標志，向消費者標注手機技術(shù)數(shù)據(jù)真實信息等。
市工商局經(jīng)檢處介紹，目前三星等部分企業(yè)，已在官方網(wǎng)站和新出廠手機的說明書上，對可使用內(nèi)存容量進行詳細標注。
但事實是，目前我國對手機存儲容量情況，預(yù)裝系統(tǒng)究竟允許占多少范圍內(nèi)的容量，都還沒有相關(guān)的國家標準及行業(yè)標準，無法進行權(quán)威檢測，因此“急需建立統(tǒng)一的行業(yè)標準、服務(wù)規(guī)范”。
北京市工商局和中消協(xié)建議，就盡快出臺針對手機內(nèi)存容量標志的國家標準、行業(yè)標準，并制定標準中聽取消費者的意見，公示意見采納情況及理由，保護消費者合法權(quán)益。
