不過，投資者更關注的，一是小米公司是否會開放線下銷售渠道；二是以售后服務為目標的“小米之家”，投資者是否有合作的機會？
暫時不會開放新的銷售渠道
在2012年2月16日開放電信紀念版預訂之前，小米公司公布的數據是小米手機累積銷售超100萬部。對于這一成績，小米公司的投資人、啟明創投董事總經理童士豪直言：“小米公司的成長超乎他們的預期。”
不過，對于這一數據，外界曾有質疑之聲。中國移動互聯網產業聯盟常務副理事長兼秘書長李易就公開表示：“小米跟蘋果最大的不同是，人家說買不到是真的買不到，但過段時間你會發現身邊的人都在用了。而小米，你會發現身邊很少有人自己淘錢買小米手機。”
采訪中，小米公司市場部一位員工向《中國經營報》記者確認，2011年9月首次開放預訂30萬部，實際有效出貨為21.5萬部；2011年12月與2012年1月兩輪開放購買各有10萬部，除去聯通合約機渠道，小米手機零售渠道實際出貨量約在41.5萬部。加之1月11日剛剛結束的新一輪50萬部購買預訂，再算上正在發貨中的手機，目前小米手機實際訂單數量肯定已經超過100萬部。
不過，就在線上銷售一片火紅之時，聯通合作渠道的銷售卻不盡如人意。有深圳業內人士在合作之初專門跑到聯通營業廳去了解銷售情況，他感慨：“在深圳這樣的城市，一個營業廳怎么才鋪一臺貨？”
2月2日，記者在聯通北京西單營業廳觀察了半個小時，其間聽到營業員抱怨：“有貨(小米手機)的時候，問的人少，沒貨的時候問的人反倒很多。”而在記者觀察期間，詢問小米手機的人并不多，且無一人購買。
聯通銷售人員接受采訪時解釋：“聯通版小米手機銷售還不錯，目前處于上升狀態。因為手機在實體渠道銷售需要有個客戶認知的過程，需要營業廳的不斷推薦和宣傳。不過就小米的聯通合約計劃來說，個人覺得吸引力還有些小。”
無形營銷機構首席顧問楊江濤認為，小米手機主打功能性，強調“高配置低價格”，市場定位對應的人群是大學生或者剛入職一兩年的白領，這些人群要求功能多但對價格又敏感。這是小米公司存在的價值，找到了一個細分市場。他認為，“線上銷售火爆，但聯通渠道銷售不佳，大概與合約計劃吸引力弱也有關系，而電信版定價會更低，效果可能就會好些。”
小米手機的銷售超出公司預期，一路走高，今后是否會擴大銷售渠道呢？采訪中，小米市場部相關人士向記者確認：公司目前并沒有開放線下渠道的想法。“公司一開始就定位于電商渠道，如果走物理渠道定價至少要上升三分之一。”他表示。而小米公司另外一位投資人、高通公司業務拓展全球副總裁、高通風險投資中國區總經理沈勁則認為，小米公司是模式制勝，從一開始定位就是做電商模式銷售，值得堅持。
售后服務體系確定向市場開放 雷軍一直強調，小米公司是一家互聯網公司，“不靠硬件賺錢。”這種定位，會給消費者性價比超值的感覺，有利于銷售。
但手機中國聯盟秘書長王艷輝認為，小米手機“高配置低價格”的定位也會遇到一些兩難的問題。雷軍之所以一開始不敢放量，就是怕這種高配置的手機會出太多的bug(漏洞)。如果bug太多，退貨量一上來就沒法玩下去了。雷軍非常謹慎，每一步走得很小心。但是，這種高配置就意味著高風險，高風險本來對應的應該是高利潤，但小米手機偏偏打低價格，這對于小米公司來說是一個挑戰。
小米公司一直強調一切以米粉為中心，做米粉喜歡的事。這是互聯網企業一貫打法，以用戶為中心，強調用戶體驗。實際上，雷軍多次在公開場合表示過，小米手機很多小毛病會不知不覺的消失，這是技術人員在后臺不斷對軟件進行優化改進的結果。
楊江濤認為，小米手機并不擁有核心競爭力，它只是組織生產銷售，對于電子產品來說，核心競爭力不在技術而在于成本的控制，只有高毛利才能賺大錢。他認為，雖然小米通過電商模式銷售可以降低物理渠道費用，提高毛利率，但是隨著維修站點的全覆蓋，成本也會上升。
此前雷軍曾表示，今年將要建立全國覆蓋的售后體系，一季度要建立起30家“小米之家”，第三方授權網點覆蓋到120個全國主要城市。
據前述市場部人士介紹，目前“小米之家”不到10家，它是公司的一部分，是用戶提貨、售后咨詢和米粉交流活動的陣地。而事實上，100萬臺小米手機的銷量，已經形成了一個巨大的售后服務市場。小米公司已經確定，特約維修站會向社會開放，對申請者進行審核通過后方可加入，目前已有六七十家特約維修站開始受理業務。
對于投資者關心的“什么樣的公司有資質加入”，該市場部人士表示，對于合作伙伴的條件沒有對外公布，主要是防止有些公司臨時性滿足要求，比如暫時增加人員，當業務量多起來，人員與業務卻無法匹配等情況。“但我們主要會從注冊資本金、人員規模和從業經驗、場地等方面考核。”他表示。
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