這是我購(gòu)買(mǎi)小米一月以來(lái)的經(jīng)歷，感覺(jué)非常的郁悶，所以把這段經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)與大家共享。以及一些我對(duì)小米的感受，希望能幫助大家選擇。話說(shuō)，自從小米發(fā)布起，我就聽(tīng)說(shuō)了，但卻一直沒(méi)有買(mǎi)的打算，因?yàn)槲覍?duì)小米充滿(mǎn)了疑慮，對(duì)質(zhì)量和售后都沒(méi)什么信心。不過(guò)因?yàn)檫@東西炒得很熱，再加上第一次預(yù)訂又不用給錢(qián)，我也就當(dāng)是湊熱鬧去排了個(gè)號(hào)，但我一直都沒(méi)想要買(mǎi)。自從排了號(hào)，我也偶爾去小米的論壇晃悠，覺(jué)得這地方滿(mǎn)有活力的，逐漸受到了影響。不過(guò)，我仍然沒(méi)有想要買(mǎi)，特別是看到了發(fā)生在工程機(jī)上的種種問(wèn)題。
不過(guò)事情也在逐漸起變化，小米每天都在不厭其煩的公布多少號(hào)到多少號(hào)可以下單了，這招的確很厲害，漸漸就把人的興趣給提起來(lái)了，等到我的號(hào)可以下單時(shí)，我已經(jīng)有些興趣了。所以我專(zhuān)門(mén)跑去了成都的小米之家看了看，去了之后，沒(méi)人搭理我，倒是一個(gè)來(lái)自提配件的小哥給我做起了義務(wù)宣傳。我本來(lái)就是個(gè)沖動(dòng)型的消費(fèi)者，之前看過(guò)了些量產(chǎn)機(jī)的評(píng)測(cè)，然后又被這小哥給動(dòng)員了一番，我本來(lái)打算買(mǎi)Galaxy S的，卻突然決定買(mǎi)小米了，回到家后我就立即下了單，于是，噩夢(mèng)就開(kāi)始了哦。
等待小米的過(guò)程非常漫長(zhǎng)，這得怪我瞎了眼啊，真以為小米即使沒(méi)有京東的速度，也不能比凡客差吧，好吧，我錯(cuò)了，原來(lái)他們不是每天發(fā)貨的，我又剛好運(yùn)氣不夠好，沒(méi)有趕上前一撥，結(jié)果出庫(kù)發(fā)貨過(guò)程都很漫長(zhǎng)，比我晚兩天下單的人居然和我同時(shí)收到機(jī)器，這時(shí)我才明白如風(fēng)達(dá)的真正含義是如果不把人逼瘋就絕對(duì)不會(huì)送達(dá)…，等待的這段時(shí)間已經(jīng)讓我開(kāi)始有點(diǎn)后悔了。
在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，這種配送速度已經(jīng)不合時(shí)宜了。好吧，我承認(rèn)，我是期望所有的配送都有京東或者順豐的速度，這要求的確是苛刻了點(diǎn)，但是北京到成都花了差不多一禮拜，就是EMS都沒(méi)這么過(guò)分的啊。
拿到小米后，我和小米之家打了第二次交道，不愉快的經(jīng)歷繼續(xù)了。我自己沒(méi)有貼膜的手藝，之前就在小米論壇聽(tīng)說(shuō)小米之家可以幫忙貼的，手機(jī)到手前也發(fā)了個(gè)帖子確認(rèn)了一下，收到了幾個(gè)回復(fù)，都說(shuō)可以，當(dāng)然我得承認(rèn)，我也不確定這幾個(gè)人是不是小米之家的工作人員。總之，當(dāng)我拿著才到手的手機(jī)興沖沖的跑去之后，前臺(tái)妹子只冷冰冰地甩給了我兩個(gè)字，不會(huì)，然后就徹底不理我了。好吧，或許找你們幫忙貼膜是個(gè)非份的要求，也不應(yīng)該用這種態(tài)度對(duì)待客戶(hù)吧，給點(diǎn)建議或者委婉一點(diǎn)會(huì)死啊。我這時(shí)才想起來(lái)，我上次來(lái)小米之家也是沒(méi)人搭理，按說(shuō)我這么大的個(gè)子不至于沒(méi)人看見(jiàn)吧。唉，我在買(mǎi)小米之前就不是上帝，買(mǎi)了之后就只有上帝才會(huì)理我了。我本來(lái)對(duì)小米之家這種服務(wù)模式還是有期待的，畢竟從小米論壇里那些帖子里看來(lái)應(yīng)該是個(gè)比較不錯(cuò)的地方，可惜實(shí)際情況非常讓人失望，成都小米之家是開(kāi)在居民樓里的，樓里還開(kāi)著其他不少公司，整體環(huán)境就不舒服，里面的工作人員基本也和電腦城那片的人素質(zhì)差不多，別指望能給你熱情服務(wù)，能搭理你就不錯(cuò)了哦。這事之后，我在微博上抱怨了一下，小米公司的微博也有回復(fù)，但是我也懶得在這上面再花時(shí)間跟精力了，只怪我瞎了眼，一廂情愿，以為小米會(huì)不一樣。
就在前段時(shí)間，我的小米開(kāi)關(guān)鍵旁邊開(kāi)始出現(xiàn)裂痕了，我以為是掉漆了，好吧，看來(lái)工程機(jī)掉漆的毛病還在，不過(guò)不是太看得出來(lái)，無(wú)所謂，掉就掉吧。結(jié)果后來(lái)這問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，裂縫越來(lái)越大，前幾天的時(shí)候，居然有整塊的塑料掉了下來(lái)，我嚇了一跳，打開(kāi)后蓋一看，這哪是掉漆啊，都裂透了啊。
說(shuō)實(shí)話，我本來(lái)都打算認(rèn)倒霉了，不過(guò)我的一個(gè)朋友在微博上說(shuō)他的朋友也有遇到類(lèi)似情況，而且小米給修好了。我也去Google了一下，居然這種中框破碎的問(wèn)題很普遍，都是因?yàn)槁萁z上得太緊給擠裂的，那么好吧，我也去找小米弄一下吧。我先給小米打了電話，我話還沒(méi)說(shuō)完，對(duì)方就問(wèn)是不是中框啊，看來(lái)這問(wèn)題應(yīng)該很普遍，他們都處理了很多了。我今天翹班跑去小米之家，結(jié)果這次的經(jīng)歷讓我對(duì)小米徹底失望了。我把機(jī)器交給他們檢查后，結(jié)果說(shuō)是人為損壞，不給免費(fèi)修理，更換這個(gè)開(kāi)關(guān)鍵要60塊。我問(wèn)為什么判斷是人為損壞，他們的回答真是干脆，只要外表有損傷的一律算是人為損壞…，我的小米從沒(méi)磕著碰著，在裂口周?chē)B個(gè)劃痕都沒(méi)有，明顯是因?yàn)槁萁z和材料問(wèn)題造成的損傷，被他們這匪夷所思的標(biāo)準(zhǔn)一下歸到了人為損壞里面去了。我真的感覺(jué)很無(wú)語(yǔ)。而且換個(gè)開(kāi)關(guān)鍵要60塊是不是太坑爹了點(diǎn)啊。好吧，我放棄。我轉(zhuǎn)而撥打小米的客服電話，結(jié)果更加神奇，客服小妹直接告訴我這種情況他們不管，我說(shuō)我這才到手一個(gè)月，你們不是保修一年的么？就這樣把客戶(hù)拋棄了？她的回答是誰(shuí)叫你早不發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，15天以?xún)?nèi)可以給你換，15天過(guò)了就不管了。原來(lái)小米的一年保修實(shí)際是只管15天啊，我很憤怒，直接叫客服給我轉(zhuǎn)投訴，小妹更干脆，直接掛我電話，我之后就再也打不通了，估計(jì)是上了黑名單了。我這輩子還是第一次遇到客服掛我電話，小米我服了。
到現(xiàn)在我才回過(guò)神來(lái)啊，我當(dāng)初的疑慮居然全部出現(xiàn)了，小米質(zhì)量和售后問(wèn)題全部都遇到了。為什么零件會(huì)碎掉，為什么螺絲會(huì)上得太緊，這種匪夷所思的問(wèn)題連山寨機(jī)都不會(huì)出吧，小米的做工可見(jiàn)一斑啊。至于服務(wù)的質(zhì)量我也不多說(shuō)了，跟他們?cè)诰W(wǎng)上的宣傳相去甚遠(yuǎn)。是我瞎了眼，才會(huì)相信雷軍的鬼話，是我瞎了眼，被1999的價(jià)格和論壇上的幻象迷昏了頭，一時(shí)沖動(dòng)就買(mǎi)了小米。
而且，到現(xiàn)在為止，發(fā)票都還沒(méi)有給我。雷軍為什么不隨機(jī)器把發(fā)票一起發(fā)了呢？為什么非得另外拿掛號(hào)信單獨(dú)發(fā)呢？這里面有什么貓膩，還是等稅務(wù)局去研究吧。而且寄發(fā)票的時(shí)間一拖再拖，連客服都說(shuō)不知道什么時(shí)候給發(fā)，你實(shí)在要就給你手寫(xiě)的。現(xiàn)在小米論壇里要發(fā)票的都算得上是一景了，可見(jiàn)小米欠了多少發(fā)票，我也不指望能拿到了。如果有幸有稅務(wù)人員看到了這篇文章，麻煩研究一下這個(gè)問(wèn)題好嗎？
我其實(shí)很怕麻煩，但是今天的經(jīng)歷實(shí)在讓我覺(jué)得很郁悶，于是我就碼出了這么篇東西，或許有的人會(huì)覺(jué)得我是無(wú)理取鬧，要求高，無(wú)所謂，我只是分享一下我的經(jīng)歷。
以下是我對(duì)小米相關(guān)東西的感受，如果你還在猶豫要不要買(mǎi)小米，這些東西應(yīng)該能幫到你。
?我很喜歡MIUI，本地化很到位，融合了很多iOS的特點(diǎn)，我之前就有iOS設(shè)備，所以相比原生安卓系統(tǒng)，MIUI上手更快。
?小米設(shè)計(jì)不是很合理，屏幕窄造成輸入困難，我用iPhone打字就很順暢，但是小米經(jīng)常按錯(cuò)鍵。而且小米的誤操作問(wèn)題很大，下方三個(gè)觸摸鍵異常靈敏，握住手機(jī)時(shí)經(jīng)常碰到后退鍵，造成誤操作，逼著我不得不換手或者翻轉(zhuǎn)手機(jī)以避開(kāi)這個(gè)鍵。
?小米的做工粗糙，材料質(zhì)量不好。之前的螺絲問(wèn)題只是毛病之一。我搖晃小米時(shí)可以明顯感覺(jué)到里面振子的震動(dòng)，我不知道這不是個(gè)問(wèn)題，但我之前用過(guò)的所有手機(jī)都沒(méi)遇到這種情況。中框碎裂這種連山寨機(jī)都不會(huì)出的問(wèn)題，也可能是材料引起的。此外音量鍵和米鍵松松垮垮，很不舒服，更何況米鍵還是像相機(jī)快門(mén)那樣有兩級(jí)的，感受很不好。開(kāi)關(guān)鍵有一側(cè)實(shí)際是固定死的，按的時(shí)候?qū)嶋H是斜著按下去的，手感差而且費(fèi)力。
?小米配件質(zhì)低價(jià)高。雷軍吹噓小米的配件價(jià)格親民，可實(shí)際呢？一個(gè)粗糙的后蓋就要49，一個(gè)不帶線不帶變壓器的充電盒子就得99，哪里親民了，大踏步地靠近蘋(píng)果才對(duì)。配件質(zhì)量問(wèn)題也多，買(mǎi)的19塊2張的保護(hù)膜貼上不到一個(gè)月就滿(mǎn)是劃痕了，同時(shí)貼在另一部手機(jī)上9毛錢(qián)買(mǎi)的膜都好好的，這兩部機(jī)器都是放在同樣的衣兜里的，受磨損的情況應(yīng)該是相同的。在小米論壇上也看到過(guò)小米保護(hù)殼反而把機(jī)身磨花的情況。還好，在配件上我沒(méi)瞎眼，我只買(mǎi)了兩張膜。順便說(shuō)一下，這種膜極難貼，因?yàn)槌叽鐜缀鹾推聊灰粯哟螅瑳](méi)有一點(diǎn)容錯(cuò)的空間，屏幕四周又高出了一圈，所以只要稍微對(duì)不正就貼不下去。
?小米論壇看起來(lái)是人聲鼎沸，但實(shí)際非常混亂，全是水分，沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)，真不知道我當(dāng)初怎么會(huì)覺(jué)得這里有活力的。
?小米的客服電話和網(wǎng)上客服永遠(yuǎn)得排長(zhǎng)隊(duì)，有點(diǎn)小問(wèn)題就忍了吧，電話費(fèi)不貴也耗不起這時(shí)間啊。
結(jié)論：小米手機(jī)設(shè)計(jì)差、做工差、用料差、售后服務(wù)差。除了手機(jī)本身之外，小米公司也根本沒(méi)有做好各種服務(wù)準(zhǔn)備，各種體驗(yàn)均差，他們的主要精力都放在忽悠上面去了。但是MIUI是個(gè)好系統(tǒng)，所以還是去買(mǎi)臺(tái)能刷MIUI的機(jī)器吧。
PS：明天年會(huì)頭獎(jiǎng)是三星9100啊，能中的話，我利馬淘汰掉小米，想要收二手的同學(xué)們，為我祈禱吧。
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