導(dǎo)語：《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版周末刊文稱，微軟的Windows Phone系統(tǒng)顛覆了多年來的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，并受到了科技行業(yè)人士的好評。但微軟仍需要證明，Windows Phone手機(jī)能夠在市場上引起轟動(dòng)。
Windows Phone清爽、簡約的設(shè)計(jì)令人眼前一亮
業(yè)內(nèi)好評
許多媒體對于Windows Phone系統(tǒng)極盡贊美之詞。《赫芬頓郵報(bào)》稱，Windows Phone“非常出色”。《Slate》認(rèn)為，這是“行業(yè)中最漂亮的智能手機(jī)操作系統(tǒng)”。而TechCrunch則指出，Windows Phone“遠(yuǎn)好于至少大部分Android智能手機(jī)”。
這樣的溢美之詞往往被用在蘋果推出的新產(chǎn)品中，然而此次獲得稱贊的產(chǎn)品卻來自微軟。盡管以往的產(chǎn)品常常被業(yè)內(nèi)嘲笑，但這一次微軟確實(shí)推出了至少獲得技術(shù)專家贊揚(yáng)的產(chǎn)品。
Windows和Office已經(jīng)隨處可見，并且具有極強(qiáng)的盈利能力。然而，這些軟件已被視為大眾化產(chǎn)品。蘋果推出的iPhone等新產(chǎn)品吸引了人們的想象力，而微軟推出的新產(chǎn)品，例如智能腕表、Zune音樂播放器和Kin手機(jī)，則屢屢遭遇失敗。
蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾對微軟的原創(chuàng)能力提出質(zhì)疑。他認(rèn)為，微軟沒有給產(chǎn)品注入“太多的文化”。不過通過Windows Phone，微軟最終獲得了好評。
華盛頓大學(xué)西雅圖分校互動(dòng)設(shè)計(jì)副教授艾克賽爾·羅斯勒(Axel Roesler)表示：“我是蘋果的粉絲，我堅(jiān)持使用iPhone。不過Windows Phone令我震驚，這是一款不同，但非常先進(jìn)的系統(tǒng)。”
采用Windows Phone系統(tǒng)的手機(jī)于去年秋季面市，最初的銷售情況并不好。其中一個(gè)問題在于，這些由HTC和三星電子制造的Windows Phone手機(jī)與其他手機(jī)沒有太大不同。更重要的是，移動(dòng)運(yùn)營商沒有在門店中大力推廣Windows Phone手機(jī)，而是將營銷重點(diǎn)放在iPhone和Android手機(jī)。
微軟已經(jīng)與諾基亞達(dá)成合作協(xié)議。兩家公司均希望它們開發(fā)的手機(jī)能吸引消費(fèi)者。兩名消息人士稱，在本周即將舉行的拉斯維加斯消費(fèi)電子展(CES)上，諾基亞計(jì)劃展示采用Windows Phone系統(tǒng)的Lumia 900手機(jī)。這款手機(jī)將通過AT&T在美國市場銷售。
與其他推出Windows Phone手機(jī)的廠商不同，諾基亞沒有推出過Android手機(jī)。諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普(Steven Elop)表示：“我們盡最大努力開發(fā)Windows Phone手機(jī)。”
顛覆設(shè)計(jì)
盡管消費(fèi)者對這款手機(jī)的反映尚不清楚，但Windows Phone的開發(fā)已對微軟其他消費(fèi)類產(chǎn)品產(chǎn)生影響 。例如，新一代的Windows 8操作系統(tǒng)用戶界面與Windows Phone類似，微軟希望憑借該系統(tǒng)在平板電腦市場獲得更大的份額。此外，微軟還對Xbox 360的軟件進(jìn)行了更新，提供與Windows Phone類似的界面。
Windows Phone的設(shè)計(jì)者之一比爾·弗洛拉(Bill Flora)表示，自90年代初他從學(xué)校畢業(yè)加入微軟以來，微軟的產(chǎn)品設(shè)計(jì)重點(diǎn)已發(fā)生了很大變化。他表示：“以往微軟80%的設(shè)計(jì)工作是落后的，但目前只有20%落后。”
微軟開發(fā)Windows Phone的工作始于2007年蘋果推出iPhone時(shí)。Windows Phone軟件設(shè)計(jì)工程師喬伊·貝爾菲爾(Joe Belfiore)表示，iPhone給微軟帶來了靈感。他表示：“蘋果的產(chǎn)品非常獨(dú)特，并且吸引了消 費(fèi)者，這給行業(yè)帶來了巨大的改變。我們希望拿出具有競爭力，但并不相同的產(chǎn)品。”
Joe Belfiore(左)和Albert Shum來自WP軟件團(tuán)隊(duì)
憑借Windows Mobile系統(tǒng)，微軟在很久之前就進(jìn)入了智能手機(jī)市場。這一系統(tǒng)此前也被三星電子和摩托羅拉等公司所采用。不過該系統(tǒng)的一個(gè)最大缺點(diǎn)是過于復(fù)雜。Windows Mobile的屏幕上有多個(gè)菜單，包括從Windows系統(tǒng)中借鑒的“開始”菜單。而當(dāng)時(shí)的手機(jī)硬件也不是很強(qiáng)大，通常采用物理鍵盤或手寫筆輸入。
在iPhone進(jìn)入市場之后，微軟高管發(fā)現(xiàn)，Windows Mobile無法與蘋果的新產(chǎn)品競爭。因此2008年12月，微軟移動(dòng)集團(tuán)工程主管特里·邁爾森(Terry Myerson)召集團(tuán)隊(duì)的所有成員開會(huì)，希望開發(fā)一款能夠匹敵的產(chǎn)品。
當(dāng)時(shí)，會(huì)議桌上放著一部Windows Mobile的最新原型機(jī)，與會(huì)者就是否挽救Windows Mobile展開了激烈的辯論。邁爾森表示，在問題得到解決之前，沒有人離開會(huì)議室。7個(gè)小時(shí)之后，會(huì)議被暫停，因?yàn)檫~爾森 的妻子打電話給他，告訴他家中的水管結(jié)冰了。這時(shí)，與會(huì)者達(dá)成一致意見，即不值得再去拯救Windows Mobile。
全新開始
邁爾森表示：“很明顯，這給你很大的自由去嘗試新事物，建立新團(tuán)隊(duì)，尋找新途徑。”最終的決定是從頭開始，而這也帶來了嚴(yán)重后果。這不僅導(dǎo)致新款Windows Phone被延期發(fā)布，而谷歌推出的Android系統(tǒng)也吸引了微軟原先的合作伙伴。
微軟移動(dòng)業(yè)務(wù)前經(jīng)理查理·金戴爾 (Chalie Kindel)表示，開發(fā)全新的智能手機(jī)操作系統(tǒng)對微軟來說是壯士斷腕。他表示：“由蘋果和黑莓組成的大石壓住了我們的手臂。微軟停留在那里三四年的時(shí)間，無法掙脫。”
邁爾森也需要重建微軟的移動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，而貝爾菲爾是他聘用的首位重要人物。類似貝爾菲爾的人物在微軟高管團(tuán)隊(duì)中很少見：他1990年大學(xué)畢業(yè)之后就加入微軟，并一直供職于微軟，而沒有因追求高薪而加入其他公司。在他的職業(yè)生涯中，貝爾菲爾曾參與了Windows和IE瀏覽器的設(shè)計(jì)。IE非常普及，但并不被認(rèn)為是一款具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。貝爾菲爾也曾花費(fèi)大量時(shí)間在辦公室之外測試微軟技術(shù)，了解如何簡化這些技術(shù)。
近年來，貝爾菲爾參與了微軟一些開創(chuàng)性的項(xiàng)目，不過其中一些產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)并不好。例如，在加入移動(dòng)集團(tuán)之前，貝爾菲爾曾負(fù)責(zé)Zune音樂播放器的設(shè)計(jì)。微軟于2009年發(fā)布了Zune HD，這款產(chǎn)品的獨(dú)特設(shè)計(jì)獲得了好評。Zune HD擁有時(shí)尚的外觀，而音樂切換過程中的動(dòng)畫也令人印象深刻。不過，微軟推出Zune HD的時(shí)間太晚，當(dāng)時(shí)iPod已在市場上取得了絕對的領(lǐng)先。
貝爾菲爾于2009年初加入微軟移動(dòng)集團(tuán)，作為設(shè)計(jì)師完成了Windows Phone初代原型機(jī)的設(shè)計(jì)。在這些原型機(jī)中，弗洛拉從機(jī)場和其他交通樞紐的標(biāo)志中獲得了靈感。此外，他還借鑒了Zune音樂播放器的簡潔性，以及高質(zhì)量的屏幕切換功能。這些創(chuàng)意逐漸演化為一種軟件設(shè)計(jì)語言，而微軟將其稱作“Metro”。
不過除設(shè)計(jì)之外，微軟還面臨其他挑戰(zhàn)。微軟需要以新的方式與手機(jī)廠商合作，確保Windows Phone系統(tǒng)能正常提供功能。與蘋果不同，微軟并不自行制造硬件。在重啟移動(dòng)戰(zhàn)略之前，微軟并沒有采取太多措施，確保合作伙伴的硬件能正常運(yùn)行Windows Phone系統(tǒng)。
微軟已經(jīng)不再容忍這樣的狀況，并向手機(jī)廠商提供了詳細(xì)的硬件技術(shù)規(guī)范，包括處理器性能和屏幕技術(shù)等。手機(jī)廠商對微軟的強(qiáng)制規(guī)定表示了不滿，但根據(jù)這些規(guī)范設(shè)計(jì)的手機(jī)卻有著更好的性能。Windows Phone設(shè)計(jì)工作室總經(jīng)理阿爾伯特·岑(Albert Shum)表示：“這不僅與軟件有關(guān)，還關(guān)于整個(gè)端到端的體驗(yàn)。”
邁爾森表示，當(dāng)微軟高管第一次看到Windows Phone系統(tǒng)時(shí)，他們表現(xiàn)出了一定的猶豫。微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)不喜歡開機(jī)后首頁屏幕顯示日期的方式，例如將星期三顯示為大字體縮寫“Wed。”。設(shè)計(jì)師隨后進(jìn)行了調(diào)整。不過微軟高層仍給予Windows Phone團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的自由，并批準(zhǔn)了最終開發(fā)出的產(chǎn)品。
Gartner分析師邁克爾·加滕伯格(Michael Gartenberg)表示：“這與我們以往所見的任何微軟產(chǎn)品都不同。微軟這一次有些大膽，并承認(rèn)1992年的成功元素目前已不再有效。”
前景可待
去年夏季，鮑爾默對微軟的投資者表示，他對于Windows Phone手機(jī)的銷售情況感到失望。12月中旬，他任命邁爾森為整個(gè)Windows Phone業(yè)務(wù)的主管，希望邁爾森能改進(jìn)Windows Phone的廣告營銷活動(dòng)，以及微軟與移動(dòng)運(yùn)營商之間的關(guān)系。去年秋季微軟發(fā)布了Windows Phone系統(tǒng)的軟件更新，對原版系統(tǒng)做出了大量改進(jìn)，例如加入了復(fù)制粘貼等基本的編輯功能。
不過今年對微軟來說更加重要。業(yè)內(nèi)將會(huì)關(guān)注，一款受到尊重的產(chǎn)品是否能幫助微軟贏回失去的時(shí)間。盡管Windows Phone獲得了業(yè)內(nèi)人士的好評，但微軟需要的是市場的轟動(dòng)，而不僅僅是狂熱的崇拜。
邁爾森表示：“進(jìn)入市場的時(shí)間過晚給我們帶來了一些特殊的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，如果我們能早些行動(dòng)，將會(huì)有所不同。”
