有沒有試過勸說一位蘋果教徒換其他牌子的智能手機(jī)，比方說安卓、WP7啥的？(結(jié)果還不如試試賣梳子給和尚呢）一份由GfK Group進(jìn)行的國際范圍的調(diào)查顯示，五分之一同時(shí)擁有iPad和iPhone的被調(diào)查對象表示自己很難轉(zhuǎn)而使用其他品牌的手機(jī)，比換銀行戶頭、煤氣公司和供電公司還難。
這種品牌忠誠度隨著用戶安裝的app數(shù)量的增多還會越來越高，而且不不只限于iOS系統(tǒng)。
GfK Group表示，用戶使用的app和服務(wù)越多，他們的品牌忠誠度就越高，這個(gè)量的臨界點(diǎn)是7。
熟悉度在這里也扮演了很重要的角色。72%的被調(diào)查者表示他們能很容易的使用自己手機(jī)上的應(yīng)用或功能菜單，而光是想想換操作系統(tǒng)就讓他們望而生畏。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示更換操作系統(tǒng)/手機(jī)的主要阻力來自用戶體驗(yàn)：
33%的被調(diào)查者不想放棄自己目前使用的手機(jī)的功能和應(yīng)用\
29%的被調(diào)查者認(rèn)為重新學(xué)習(xí)使用另一套系統(tǒng)太麻煩了
28%的被調(diào)查者不想費(fèi)事轉(zhuǎn)移原來手機(jī)上的資料(音樂、視頻、電子書啥的)
隨著智能手機(jī)的愈發(fā)先進(jìn)，創(chuàng)造一個(gè)更順滑更高質(zhì)量用戶體驗(yàn)也變得愈發(fā)復(fù)雜，但是盡管如此，有71%的被調(diào)查者都表示自己手機(jī)上的應(yīng)用和功能的操控性很高。這表明用戶在自己設(shè)備上使用的服務(wù)越多，他們就越覺得設(shè)備的整合度越高，這也說明能夠被流暢執(zhí)行的軟件和高度集成的硬件對用戶忠誠度有很大的促進(jìn)作用。
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